Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Trottle SAS collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet https://trottle.voyage et de l'application mobile Trottle (disponible sur l'App Store iOS et Google Play Store), ci-après la « Plateforme ».

Ce traitement est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (« RGPD »).

Éditeur et responsable du traitement

• Raison sociale : Trottle SAS
• Adresse : Allée George Charpak, 18100 Vierzon, France
• E-mail : contact@trottle.voyage
• SIREN : 904 861 648

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez contact@trottle.voyage.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Assurer le fonctionnement et la sécurité de la Plateforme
• Permettre la publication, la consultation et la gestion des contenus et parcours
• Répondre aux demandes, signalements ou requêtes des Utilisateurs
• Améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur
• Réaliser des mesures d'audience et statistiques de trafic
• Gérer les aspects administratifs, techniques et commerciaux du service
• Prévenir la fraude, les abus ou l'utilisation non conforme de la Plateforme
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

Données collectées et bases légales

Catégories de données collectées :

• Identification (pseudonyme) — Exécution du contrat
• Contact (adresse e-mail) — Exécution du contrat / Consentement
• Connexion (adresse IP, identifiants de session, journaux de connexion) — Intérêt légitime
• Navigation (pages visitées, durée de session, type de navigateur) — Consentement (cookies analytiques)
• Localisation (pays, région, données de géolocalisation) — Intérêt légitime / Consentement
• Publication (contenus publiés : photos, commentaires, parcours) — Exécution du contrat
• Facturation (adresse de facturation, informations de transaction) — Exécution du contrat / Obligation légale

Trottle SAS ne vise pas à collecter de données « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD.

Transfert de données hors UE

Certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires techniques opérant en dehors de l'UE, notamment Amazon Web Services (AWS) et les services Firebase de Google. Trottle SAS s'assure que ces transferts sont conformes aux articles 44 à 49 du RGPD avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

Partage et divulgation des données

Les données collectées sont destinées aux services internes autorisés et aux prestataires techniques. Trottle SAS ne partage les données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, avec le consentement préalable de l'Utilisateur lorsque requis, ou lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation

• Données du compte utilisateur : pendant toute la durée d'utilisation, puis 3 ans maximum après suppression ou inactivité
• Données de connexion et logs techniques : 12 mois maximum
• Données de demande de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données de facturation et transactions : 10 ans (obligations légales)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Passé ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Suppression de compte et données

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant contact@trottle.voyage. Lors de la demande de suppression, l'Utilisateur peut préciser s'il souhaite la suppression de ses contenus publiés (photographies, parcours, contributions). Certains contenus publiés peuvent être conservés sous forme anonymisée lorsque nécessaire à l'intégrité de la Plateforme.

Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les Utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès à leurs données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement dans les conditions réglementaires applicables
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement des données
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer son consentement à tout moment
• Droit de définir des directives concernant ses données après décès

Pour exercer ces droits : contact@trottle.voyage ou par courrier à Trottle SAS, Allée George Charpak, 18100 Vierzon, France.

Réclamation auprès de la CNIL

L'Utilisateur peut contacter la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Cookies

Lors de la navigation sur https://trottle.voyage ou de l'utilisation des services, des cookies ou technologies similaires peuvent être stockés sur les appareils de l'Utilisateur. Conformément aux recommandations de la CNIL et à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, le dépôt de cookies non essentiels requiert le consentement préalable, libre, éclairé et explicite de l'Utilisateur. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via les paramètres de la Plateforme.

Sécurité des données personnelles

Trottle SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne garantit une sécurité absolue.